먼저 고객님께 불편을 끼쳐 드린데 대해 죄송하다는 말씀 드립니다.

일반적으로 공연티켓 구매시 할인은 저희 예술의전당 회원일 경우 10%, 20인이상 단체 관람일 경우 20%를 할인해 주고 있습니다.

그러나 특정공연에 대하여 특정한 단체가 마케팅과 협찬 등의 도움을 줄 경우 그 단체에 대해 특별한 할인혜택을 주는 경우가 있습니다.
가족 뮤지컬 정글 이야기도 학습지 회사 교원아카데미의 협찬을 받아 진행되고 있는 경우이고, 빨간펜 회원일 경우 이 공연에 한해서 특별한 혜택(30% 할인)을 받는 것입니다.
이는 비단 의정부예술의전당 뿐 아니라 다른 공연장들도 경영전략적 차원에서 시행하는 방법입니다.

그리고 예약 시스템관계과 규정상 한번 예약한 티켓을 변경하려면 취소를 하셔야 하고, 취소할 경우에는 취소수수료를 내셔야 합니다.
고객님의 입장에서 볼 경우 불만이 있으실 수 있을리란 걸 이해합니다만, 이런 절차와 규정을 이해해 주시길 부탁드립니다.