안녕하세요~
의정부예술의전당입니다.

어떠한 연유에서든 고객님께 불편 및 불쾌감을 초래한점 사과드립니다!

앞으로 의정부예술의전당을 더욱 애정과 관심으로 자주 찾아주시길 바라옵고

내부 친절교육을 통해 고객서비스 제공에 만전을 기하겠습니다.

감사합니다.



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Wrote: 마수연 2007/12/31 14:48
의정부예술의전당앞을 수없이 지나다녔습니다. 그런데 그곳에 가보진 못했지여~이젠 딸래미와 함께 자주 찾겠구나?하는 생각을 하던중 이미자효콘서트가 있더라구여~설날지나서고 해서 시부모님께 선물을 해드릴려고 전화문의를 했습니다. 예술의전당을 처음 접하는지라 저는 예매를 어떻게 해야 하는질 몰랐지여~ 전화를 하니 상담자왈\"인터파크\"에 들어가라네여~이런~~ 전화로는 안되냐하니 되는데 좌석을 말해야한다네여~제가 어떤좌석이 좋은지 몰라서 그런는데 좀 알려주시면 안되냐고 물으니 말해줄수 없답니다..그래서 알았다고 말하고 의정부예술의 전당 싸이트에 들어왔더니 좌석배치도에 번호로 안적혀있고 등급도 없고~이거는 가보지 않은사람은 영~할수가 없더라구여~
그래서 옥션에 들어가니, 좋은자리가 없어.다기 인터파크에 들갔더니 회원가입을 해야 한답니다..저는 실명확인차단을 해놓았기에 쉽게 할수가 없느데~옥션에 나와있는좌석표를 보고그옆쪾을 해야 할거 깥아서 다시 전화를 했습니다...
전화예약을 할려하는데여~좌석번호를 몰라서여~혹시 1층에 가운데쪽이 몇번인지 알수 없나여?? 했더니만, 전화받는분은 신경질적인 목소리(귀찮은듯)알수없어여~~
1층에58.57번 건너쪽에여~우측으로여~가운데 있잖아여~그렇게 물으니~57번옆은58번이져~그러네여~그래서 다시 그러면 혹시 좌석번호나와있는 책자도 없나여? 그거보고 말씀해 주실수 없나여?해더니만, 책자는2월에 나오구여~그런거까지 제가 어떻게 아냐고 하네여~알고싶으면 인터파크에 가입하던지 직접나와서 보라네여~~그래서 그럼 혻 R석이 예약이 많이 되었나여??물으니, 모른다네여~수를 세고 있는것도 아닌데 자기가 어떻게 그걸 아냐고여~그래서 그럼 대냑 몇%난 예매되었나여 했더니만, 조금이여~이렇게 답하더군여~저는 궁금증 하나고 해결못하고 흥분한체 수화기를 놓았습니다.
저는 이렇게 생각합니다...제가 만약에 전화예약전화를 받는 상담자라면~~
우선은 기본적인 상식은 가지고 있어야 한다고 말입니다.예술의 전당을 처음 오게되는 사람은 아무런정보도 없습니다. 예매방법,좌석배치도(좌석번호,등급별로),예매율,금액,등등
그리고 친철하여야겠지여? 전화응대하는사람의 이름과 소속을 밝혀서 책임감있게 응대가 이뤄져야 합니다. 끝을때도 인사는 당연히 해줘야 하는거 아닐런지여?
요즘은 작은 영화관도 서비스에 있어 만족을 못한적이 없습니다.
그런데 시에대표인 예술의전당에서 이런 사소한 것으로 인해 불쾌감을 주어서야 겠씁니다...
너무 마구잡이고 써내려와 무슨 말을 했는지 모르겠습니다. 저는 토요일에 전화를 했었습니다. 토요일에 전화응대하시분 교육을 다시 시켜주십시요~
다시 문의전화할겁니다.