안녕하세요.
의정부예술의전당입니다.
먼저 여하한 연유에서든 고객님께 불편을 끼쳐드린점 사과드리겠습니다!
상황을 설명 드리면,
인터넷 예매는 전화예매와는 달리 고객님들께서 직접 좌석을 선택하시고
할인율을 선택하시게 되어있습니다.
태흥시네마 할인은 제휴시 회원연계가 되지않아 태흥시네마 할인카드를 소지하시고
당일 티켓 수령시 태흥시네마 회원카드를 확인해주셔야지만 차액을 물지 않게 되어있습니다!
물론 홈페이지에서도 명시되어있는 부분입니다.
고객님께서는 신한카드로 결제 하셨다고 말씀하셨는데 예매시스템 상에서는 할인률 변경시
취소하고 다시 결제해야하는 부분입니다!
공연 마감후 다시 처리 해드릴 수 없는 상황이었음을 말씀드리옵고
앞으로 태흥시네마 회원카드 소지자 할인 제휴 부분은 면밀히 검토 후
서비스에 차질이 없는 방향으로 개선토록 하겠습니다.
직원태도 문제 또한 어떤 상황이었던지간에 불쾌감을 느끼게 해 죄송하게 생각합니다.
직무교육을 통한 서비스 개선에 최선을 다하고 2009년에는 깨진 유리창의 법칙을 가슴에 새기고
서비스에 한치의 오차도 없도록 최선을 다하겠습니다
감사합니다.