우선 의정부예술의전당의 공연에 관심을 가지고 소중한 의견 주신 것에 감사드리며, 공연 관람이 만족스럽지 못하셨던 부분에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

저희 의정부예술의전당은 공연 시작 전에 공연 관람 에티켓에 대한 안내 방송을 진행하며 안내원들이 티켓수표 및 객석 안내 시 개별적으로 안내하고 있습니다.
그러나 고객님께서 해당 공연을 관람하는 동안 안내가 미흡하여 공연 중 휴대폰 사용과 소란스러움을 보다 적극적으로 제지하지 못하여 관람에 불편을 드린 점에 대해 다시 한 번 깊이 사과드립니다.

고객님의 고견에 귀 기울여 의정부예술의전당은 공연 중 객석 모니터링 강화와 안내원 적극 배치 및 교육, 관람 예절 안내를 강화하여 추후 공연 관람에 불편함이 없으시도록 노력하겠습니다.

축제 진행으로 인해 답변이 늦어진 점 너그러이 양해부탁드립니다. 감사합니다.